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15. Dezember 2005
Geprüft und für Gut befunden
Ehrenamtsbörse VEhRA erhält Qualitätssiegel der Bundesarbeitsgemeinschaft der Freiwilligenagenturen (bagfa)
Wie kann der Einstieg in eine freiwillige Tätigkeit weiter erleichtert werden? Sind Freiwillige kompetent und umfassend beraten worden? Können die Angebote für Freiwillige und soziale Organisationen noch verbessert werden?
Mit diesen und vielen weiteren Fragen haben die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Ehrenamtsbörse VEhRA ihre Arbeit in diesem Jahr auf Herz und Nieren geprüft und weiter verbessert. Nun wurde die Agentur mit dem Q. ausgezeichnet. „Q. - Qualität! Auf den Punkt gebracht“ ist das neu entwickelte Qualitätssiegel der Bundesarbeitsgemeinschaft der Freiwilligenagenturen.
Seit knapp 5 Jahren informiert und berät die Ehrenamtsbörse VEhRA Menschen, die sich sozial engagieren wollen. Die Agentur stärkt freiwilliges Engagement, sie setzt sich für gesellschaftliche Anerkennung und verlässliche Rahmenbedingungen ehrenamtlicher Arbeit ein. Im ganzen Bundesgebiet gibt es etwa 200 solcher lokalen Einrichtungen inzwischen. Gemeinsam mit 26 anderen Freiwilligenagenturen hat die Ehrenamtsbörse VEhRA ihre Leistungen genauestens überprüft, um ihre Qualität zu sichern und weiter zu verbessern.
Die Bundesarbeitsgemeinschaft der Freiwilligenagenturen (bagfa) hat dazu ein eigens für Freiwilligenagenturen angepasstes und übersichtliches Qualitätsmanagementsystem entwickelt. In einem 150-seitigen Handbuch werden acht Aufgabenbereiche der Agenturen beschrieben. Anhand von 23 Qualitätsmerkmalen und überprüfbaren Standards werden sie konkretisiert.
Ein Beispiel dafür sind die Öffnungszeiten: Agenturen, die lediglich an einem Tag in der Woche erreichbar sind, erhalten mit einem Punkt auf der Bewertungsskala eine unterdurchschnittliche Bewertung. Wer allerdings an mindestens 30 Stunden pro Woche Beratung anbietet, auch zu Zeiten in denen Berufstätige kommen können, erhält mit 4 Punkten das Prädikat „außerordentlich gut“.
Anhand der Bewertungen der verschiedensten Qualitätsmerkmale können die Agenturen ihre Stärken und Schwächen analysieren und ihre Angebote verbessern. Nur wer überdurchschnittliche Leistungen erbringt, wird mit dem Qualitätssiegel ausgezeichnet.
„Wer heute mit Kooperationspartnern oder Sponsoren zusammen arbeiten möchte, muss nachweisen können, dass er Qualität anbietet.“, weiß Dr. Heiderose Gärtner, 1. Vorsitzende des Vereins „Förderung des Ehrenamts“, dem Träger der Ehrenamtsbörse, weitere Vorteile des Qualitätsmanagements zu schätzen. „Mit dem Qualitätssiegel der bagfa haben wir eine hervorragende Visitenkarte!“
Das Zentrale im Tätigsein von Freiwilligenagenturen ist es, niedrig schwellige, sinnvolle und kompetente Zugänge in die Freiwilligenarbeit zu schaffen. So informieren und beraten sie, entwickeln Projekte oder qualifizieren für freiwilliges Engagement vor Ort.
Dr. Heiderose Gärtner
1. Vorsitzende
